Условия гарантии

На всю технику Miele, купленную в нашем магазине, распространяется официальная гарантия 2 года с момента покупки. Гарантийный ремонт выполняется в авторизованных сервисных центрах за наш счёт.

Что покрывает гарантия

• Производственные дефекты и отказы узлов не по вине пользователя.
• Бесплатный ремонт в авторизованном сервисном центре.
• Использование только оригинальных запчастей Miele.
• Выезд мастера на дом — для крупной встраиваемой техники.

На что гарантия не распространяется

• Механические повреждения: сколы, трещины, деформации корпуса.
• Поломки из-за нарушения правил эксплуатации (подробнее — в инструкции).
• Перепады напряжения и неправильное подключение к сети.
• Естественный износ: лампочки, фильтры, уплотнители.
• Уценённые товары (из раздела «Уценка»).
• Техника без товарного чека или с повреждённым серийным номером.

Что делать при гарантийном случае

• Шаг 1. Позвоните нам: 8 (800) 222-66-66 (бесплатно) или +7 (926) 008-66-66. Опишите проблему — консультант определит, гарантийный это случай, и согласует ближайшее время.
• Шаг 2. Подготовьте документы: товарный чек или накладную из нашего магазина, паспорт техники с серийным номером.
• Шаг 3. Выберите формат: выездной мастер (для крупной техники) или привезите устройство в сервисный центр.
• Шаг 4. Получите акт о приёме техники в ремонт. Срок гарантийного ремонта — в среднем 7–14 рабочих дней в зависимости от типа неисправности.

Постгарантийное обслуживание

После окончания двухлетней гарантии мы продолжаем обслуживать технику в тех же авторизованных сервисных центрах. Оригинальные запчасти Miele поставляются в срок 1–5 рабочих дней. Miele производит и хранит запчасти на свои модели в течение 15 лет с момента снятия модели с производства.

Гарантийные центры

Частые вопросы о гарантии